Customer Services / CX

Tudo o que as pessoas precisam

Tire toda a burocracia do caminho. Entregue para seus clientes e colaboradores a informação necessária, no momento exato. Potencialize a capacidade das pessoas de resolver problemas. Tenha software que nunca atrapalha, rápido, fácil de usar, sempre disponível e sem bugs.

NPS alto, TMA baixo

Faça seus clientes felizes, não desperdice o tempo deles. Monitore a saúde do seu atendimento e ofereça aos seus colaboradores o treinamento e informação necessários para evoluir. Entenda como seus clientes estão usando seus diversos canais e melhore continuamente sua experiência.

Tudo integrado, sem dor de cabeça

Chega de Alt+Tab. Integre seu ERP, CRM, e-Commerce e demais sistemas e ofereça aos seus atendentes a interface dos sonhos, onde poderão resolver todos os problemas num só lugar. Traga toda a informação para o aplicativo do cliente, dando a ele a liberdade para fazer o que precisar.

Quem já ajudamos

Whirlpool

A Whirlpool, detentora das marcas Brastemp e Consul, precisava escalar o atendimento técnico e o pós-venda com eficiência e consistência. Para isso, desenvolvemos e implementamos o Visie Flow, uma solução baseada em fluxos inteligentes que centraliza o conhecimento técnico dos produtos e orienta consumidores, call centers e assistências técnicas na resolução de problemas.

Brastemp

A Brastemp precisava sustentar a operação digital do lançamento da máquina B.blend com segurança e escala. A Visie atuou no desenvolvimento e na evolução da plataforma, automatizando processos, integrando sistemas e garantindo estabilidade mesmo em períodos de alta demanda.

Consul

A Consul precisava de uma estrutura digital sólida para o lançamento da Cervejeira Consul Mais, capaz de sustentar grandes volumes de acesso. A Visie foi responsável pelo desenvolvimento da página do produto, com foco em performance, estabilidade e experiência do usuário, além da implementação de funcionalidades como “Avise-me” e uma arquitetura preparada para alta demanda.