B.blend: performance, automação e uma operação digital sem falhas
Estabilidade, integrações, automação de processos e experiência do usuário garantindo que o lançamento da B.blend evoluísse com segurança e alta performance
Desafio: Garantir uma operação digital estável, escalável e integrada para o lançamento da B.blend com performance e experiência fluida para o usuário.
A Brastemp, uma da marcas da Whirlpool, em parceria com a Ambev, apresentou ao mercado em 2014 a B.blend, a primeira plataforma de bebidas em cápsulas all-in-one do Brasil, tendo como destaque o Guaraná Antarctica em cápsula.
Considerada uma das maiores inovações em eletrodomésticos das últimas décadas, a máquina permitia preparar mais de 30 tipos de bebidas — quentes, geladas, com ou sem gás, todas ao toque de um botão. Hoje o produto continua sendo comercializado e sendo sucesso no mercado.
O que desenvolvemos
A Visie estruturou e evoluiu a operação digital da B.blend, garantindo estabilidade, performance e automação para sustentar o lançamento e o crescimento do produto.
O eixo central do projeto foi o desenvolvimento de um sistema inteligente de lista de espera integrado à VTEX, capaz de:
Organizar automaticamente a fila por ordem de cadastro;
Exibir previsões de disponibilidade;
Enviar convites personalizados para compra;
Redistribuir automaticamente oportunidades não utilizadas.
Com a integração direta ao estoque e a automação das comunicações, o processo ficou mais ágil, confiável e simples para o usuário.
Para dar suporte a toda a operação, a Visie também foi responsável por:
Mmanutenção contínua da página oficial, com melhorias e correções constantes;
Hospedagem gerenciada, garantindo segurança, alta disponibilidade e desempenho;
Sistema inteligente de cupons, integrado à lista de espera e ao estoque: a B.blend criava lotes de ofertas, definia prazos e o sistema disparava automaticamente links exclusivos. Quando uma oferta expirava, ela era redistribuída para o próximo usuário da fila, sem esforço manual;
Sistema de agendamento de visitas técnicas, melhorando o pós-venda e reduzindo atritos na jornada do cliente.
E os resultados?
Processo de vendas mais fluido e automatizado, graças à lista de espera integrada e ao envio inteligente de convites;
Redução do esforço operacional dos times Brastemp/Ambev, com dados centralizados e integrações que evitam retrabalho;
Menos erros e mais controle, com estoque sincronizado diretamente com a VTEX;
Melhora significativa na experiência do cliente, especialmente no pós-venda, com o sistema de agendamento técnico;
Estabilidade e alta performance, mesmo em momentos de pico após campanhas e lançamentos.
Seja parte da transformação digital!
Estes foram apenas alguns benefícios que a Brastemp obteve através da implementação de soluções digitais oferecidas pela Visie!
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