B.blend: performance, automação e uma operação digital sem falhas
Estabilidade, integrações, automação de processos e experiência do usuário garantindo que o lançamento da B.blend evoluísse com segurança e alta performance
Desafio: Garantir uma operação digital estável, escalável e integrada para o lançamento da B.blend com performance e experiência fluida para o usuário.
A Brastemp, uma da marcas da Whirlpool, em parceria com a Ambev, apresentou ao mercado em 2014 a B.blend, a primeira plataforma de bebidas em cápsulas all-in-one do Brasil, tendo como destaque o Guaraná Antarctica em cápsula.
Considerada uma das maiores inovações em eletrodomésticos das últimas décadas, a máquina permite preparar mais de 30 tipos de bebidas quentes, geladas, com ou sem gás, todas ao toque de um botão. O produto continua sendo comercializado e sendo sucesso no mercado.
Como a Visie estruturou e evoluiu a operação digital da B.blend, garantindo estabilidade, performance e automação para sustentar o lançamento e o crescimento do produto
Sistema Inteligente de Cupons Integrado à VTEX
O eixo central do projeto foi o desenvolvimento de um sistema de lista de espera totalmente integrado à VTEX, desenhado para suportar alta demanda e crescimento escalável. A solução automatizou a gestão de interessados, tornando o processo mais previsível, organizado e transparente para o usuário. O sistema era capaz de organizar automaticamente a fila por ordem de cadastro, exibir previsões de disponibilidade com base no estoque, enviar convites personalizados para compra e redistribuir automaticamente oportunidades não utilizadas. Com a integração direta ao estoque e a automação das comunicações, o processo de compra tornou-se mais ágil, confiável e simples, reduzindo fricções na jornada do cliente.
Sistema Inteligente de Cupons Integrado ao Estoque
Foi desenvolvido um sistema automatizado de cupons integrado à lista de espera e ao controle de estoque. A B.blend criava lotes de ofertas e definia prazos, enquanto o sistema disparava automaticamente links exclusivos para os usuários. Quando uma oferta expirava, ela era redistribuída para o próximo cliente da fila, sem qualquer esforço manual.
Agendamento Automatizado de Visitas Técnicas
Para melhorar o pós-venda, a Visie implementou um sistema de agendamento de visitas técnicas integrado à operação digital. A solução reduziu atritos na jornada do cliente, aumentou a eficiência do atendimento e trouxe mais organização e previsibilidade para o suporte técnico.
Manutenção Contínua e Evolução da Página Oficial
A Visie assumiu a manutenção contínua da página oficial da B.blend, realizando melhorias técnicas, ajustes funcionais e correções constantes. Esse trabalho garantiu estabilidade operacional, evolução contínua da experiência do usuário e alinhamento com as necessidades do negócio ao longo do tempo.
Hospedagem Gerenciada com Alta Performance e Segurança
Para sustentar o crescimento da operação, foi implementada uma hospedagem gerenciada, focada em segurança, alta disponibilidade e desempenho. A infraestrutura permitiu estabilidade mesmo em picos de acesso, com monitoramento contínuo e prevenção de falhas críticas.
E os resultados?
Processo de vendas mais fluido e automatizado, graças à lista de espera integrada e ao envio inteligente de convites;
Redução do esforço operacional dos times Brastemp, com dados centralizados e integrações que evitam retrabalho;
Menos erros e mais controle, com estoque sincronizado diretamente com a VTEX;
Melhora significativa na experiência do cliente, especialmente no pós-venda, com o sistema de agendamento técnico;
Estabilidade e alta performance, mesmo em momentos de pico após campanhas e lançamentos.
Veja como a parceria com a Visie gerou resultados para a Brastemp e outras marcas do grupo Whirlpool no depoimento de Bianca Aichinger, Sênior Manager Digital Channels à época.
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Estes foram apenas alguns benefícios que a Brastemp obteve através da implementação de soluções digitais oferecidas pela Visie!
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