Elcio Ferreira Atualizado em 06/01/2025 – No mundo empresarial atual, a busca por eficiência e competitividade é constante, por isso, aproveitar benefícios do outsourcing pode ser útil para superar a concorrência. Esta estratégia envolve a contratação de serviços externos para realizar tarefas específicas e tem se destacado expressivamente na área de desenvolvimento e tecnologia.
Isso porque, nesta era digital, a demanda por inovação é incessante! Então, conhecer as técnicas e os benefícios do outsourcing que podem impulsionar os negócios é crucial para as empresas que buscam destaque em seus setores.
Por que as empresas estão adotando o outsourcing em TI?
Em virtude dos benefícios do outsourcing irem além da simples redução de custos, em TI, essa estratégia tem sido adotada cada vez por mais empresas. Afinal, abrange desde a agilidade no desenvolvimento até o acesso à expertise especializada!
Um dos primeiros benefícios do outsourcing é possibilitar o acesso a uma ampla gama de habilidades e experiências especializadas que podem não estar disponíveis internamente. Além disso, permite que as empresas reduzam custos operacionais significativos, já que não precisam arcar com os altos investimentos em infraestrutura e recrutamento de talentos. Outra vantagem é a flexibilidade que proporciona, permitindo às empresas escalar recursos de acordo com as necessidades do projeto.
Ademais, ao delegar tarefas de desenvolvimento de software a fornecedores externos, as empresas podem concentrar seus recursos internos em atividades principais e estratégicas. Esses benefícios do outsourcing combinados têm impulsionado a adoção crescente dessa prática em TI, como um empresarial padrão.
Confira o conteúdo do vídeo sobre gestão de equipes na prática, mesmo sem ter conhecimentos aprofundados em programação:
Benefícios do outsourcing
1. Rapidez no desenvolvimento
O outsourcing de desenvolvimento de software oferece às empresas a capacidade de acelerar o ciclo de desenvolvimento de projetos. Ao contar com uma equipe externa de especialistas em tecnologia, as empresas podem iniciar projetos rapidamente, aproveitando o conhecimento e a experiência da equipe terceirizada.
Isso permite que as empresas reduzam o tempo de lançamento no mercado e respondam mais rapidamente às mudanças nas demandas dos clientes e às tendências do mercado.
Além disso, ao optar pelo outsourcing, as empresas podem se beneficiar da capacidade da equipe externa de lidar com múltiplos projetos simultaneamente, aumentando a eficiência e a velocidade geral do desenvolvimento.
2. Menores custos
Uma das principais razões pelas quais as empresas optam pelo outsourcing de desenvolvimento de software é a redução de custos. Ao terceirizar o desenvolvimento de projetos, as empresas podem economizar significativamente em despesas relacionadas à contratação, treinamento e manutenção de uma equipe interna de desenvolvimento.
Outro aspecto interessante é escolher um parceiro de outsourcing em uma região com custos operacionais mais baixos, as empresas podem se beneficiar de tarifas horárias mais acessíveis, resultando em uma redução global nos custos de desenvolvimento.
O outsourcing também permite às empresas evitarem investimentos em infraestrutura e tecnologia, pois os fornecedores de serviços geralmente fornecem acesso a recursos avançados e especializados sem custos adicionais.
Essa abordagem baseada em custos permite que as empresas mantenham o orçamento sob controle e direcionem recursos financeiros para outras áreas estratégicas do negócio.
3. Personalização
Um dos principais benefícios é a oportunidade de receber soluções altamente personalizadas e adaptadas às suas necessidades específicas. Os fornecedores de serviços de outsourcing trabalham em estreita colaboração com seus clientes para entender seus requisitos exclusivos e oferecer soluções sob medida que atendam às suas expectativas.
Com uma equipe especializada e experiente, os fornecedores de outsourcing são capazes de desenvolver aplicativos e sistemas personalizados que se alinham perfeitamente com os objetivos e processos de negócios de seus clientes. Além desses sistemas trabalharem de acordo com aquilo que a empresa já possui em termos de softwares e sistemas.
Essa capacidade de personalização permite às empresas obterem soluções de software exclusivas, que agregam valor real ao seu negócio e impulsionam a inovação. Atravessando sistemas genéricos, que muitas vezes não atendem totalmente às necessidades do negócio.
Com o outsourcing, as empresas podem garantir que recebam produtos desenvolvidos com base em suas designações específicas, proporcionando uma vantagem competitiva no mercado.
4. Segurança
A segurança da informação é uma preocupação fundamental para todas as empresas, especialmente na era digital, onde os dados são ativos valiosos. Nesse sentido, ao optarem pelo outsourcing de desenvolvimento de software, as empresas podem melhorar significativamente sua postura de segurança.
Os fornecedores de outsourcing geralmente implementam rigorosos protocolos de segurança e aderem a padrões e regulamentos reconhecidos internacionalmente, garantindo a proteção dos dados confidenciais de seus clientes. Um bom fornecedor prioriza a segurança em primeiro lugar e não pode abrir mão dela, mesmo sob a pressão dos prazos. Isso precisa estar bem claro para todo o time. Além disso, é preciso que o fornecedor esteja sempre investindo em treinamento para as suas equipes. Treinamento prático, profundo, periódico e técnico. Por fim, é preciso investir em processos para garantir a segurança de suas aplicações, promovendo periodicamente auditoria de código e pentests.
Afinal, os bons fornecedores investem em tecnologias de segurança avançadas, como firewalls, criptografia e sistemas de detecção de intrusos, para mitigar ameaças cibernéticas e garantir a integridade e confidencialidade dos dados.
Ao confiar em um parceiro de outsourcing com experiência em segurança da informação, as empresas podem minimizar os riscos de violações de dados e ataques cibernéticos, mantendo a confiança dos clientes e protegendo sua reputação no mercado.
Esse objetivo é alcançado quando o fornecedor encontra o nível de compliance da empresa ou até o supera. Assim, adotando processos indispensáveis de segurança ou propondo novos procedimentos para maior segurança e consequente mitigação de riscos.
5. Assertividade
A assertividade é uma qualidade essencial para o sucesso de qualquer projeto de desenvolvimento de software. Por meio do outsourcing, as empresas podem aproveitar a experiência e o conhecimento especializado dos fornecedores para garantir a entrega de soluções de alta qualidade dentro do prazo e do orçamento previstos.
Isso porque os fornecedores de outsourcing geralmente têm equipes altamente qualificadas e recursos técnicos avançados para enfrentar desafios complexos e resolver problemas de forma eficiente.
A vantagem no dia-a-dia é a transferência da responsabilidade pelo desenvolvimento para um parceiro externo. Dessa forma, as empresas podem se concentrar em suas atividades principais e estratégicas, aumentando a produtividade e maximizando os resultados.
Em última análise, a assertividade proporcionada pelo outsourcing permite que as empresas atinjam seus objetivos de negócios de forma mais eficaz e competitiva.
6. Acesso a especialistas
Uma das maiores vantagens do outsourcing de desenvolvimento de software é o acesso imediato a uma equipe de especialistas altamente qualificados e experientes em diversas áreas tecnológicas.
Ou seja, ao contratar um fornecedor de serviços de outsourcing, as empresas podem aproveitar o conhecimento e a experiência de profissionais especializados em diferentes tecnologias, linguagens de programação, metodologias de desenvolvimento e práticas de engenharia de software.
Isso permite que as empresas obtenham insights valiosos, soluções inovadoras e melhores práticas do setor que podem não estar disponíveis em suas equipes internas. Além disso, os fornecedores de outsourcing geralmente investem na formação e certificação de suas equipes, garantindo que estejam sempre atualizadas com as últimas tendências e tecnologias do mercado.
O acesso a especialistas proporcionado pelo outsourcing ajuda as empresas a enfrentar desafios técnicos complexos, acelerar o desenvolvimento de produtos e alcançar resultados de alta qualidade de forma mais eficiente.
7. Suporte técnico
Por fim, as empresas garantem acesso a um suporte técnico especializado e contínuo. Os fornecedores de serviços de outsourcing geralmente oferecem suporte abrangente para resolver quaisquer problemas técnicos ou questões relacionadas ao software desenvolvido.
Aqui, citamos a essencial assistência em caso de falhas, bugs ou problemas de desempenho, garantindo que o software funcione de maneira eficaz e livre de problemas após a implementação.
O suporte técnico também pode abranger a manutenção do software, atualizações regulares, otimizações de desempenho e correções de segurança, proporcionando tranquilidade às empresas e permitindo que se concentrem em suas atividades principais.
Com um suporte técnico especializado disponível, as empresas podem resolver rapidamente quaisquer obstáculos técnicos que surjam, minimizando o tempo de inatividade e garantindo a continuidade das operações de negócios.
O que um bom outsourcing deve ter?
Um bom serviço de outsourcing deve garantir o sucesso da parceria e atender às necessidades da empresa contratante. Entre os principais aspectos a serem considerados estão:
- Experiência e expertise: o fornecedor de serviços de outsourcing deve ter profundo conhecimento técnico, habilidades especializadas e uma sólida compreensão das melhores práticas do setor. Uma pergunta que você pode fazer é: “Como você vai garantir que o software entregue terá alta qualidade?”. Contratar quem tenha uma resposta sólida e demonstrável evitar problemas futuros.
- Reputação e histórico de sucesso: é importante verificar referências, avaliações de clientes anteriores e portfólio de projetos concluídos. Uma dica é solicitar referências de clientes antigos, pois estes já tiveram tempo para identificar eventuais problemas de qualidade durante o uso dos seus softwares. Isso reduzirá significativamente os riscos em relação à qualidade das entregas.
- Flexibilidade e escalabilidade: o fornecedor deve oferecer flexibilidade e escalabilidade para atender às necessidades em constante mudança da empresa. Isso inclui a capacidade de aumentar ou reduzir rapidamente a equipe de desenvolvimento conforme necessário, bem como adaptar-se a novos requisitos e demandas do projeto.
- Comunicação eficaz: o fornecedor precisa ser capaz de estabelecer uma comunicação aberta e transparente com a empresa contratante, garantindo uma compreensão mútua dos objetivos do projeto, requisitos e expectativas.
- Compromisso com a qualidade: o outsourcing deve estar comprometido com a qualidade, o desempenho e a usabilidade em todas as etapas do desenvolvimento de software. Ele deve ter metodologias de desenvolvimento ágeis, práticas de testes rigorosos e padrões de qualidade elevados.
- Cultura de parceria: conte com quem tenha uma cultura de parceria e colaboração com a empresa contratante, comprometimento com o sucesso do projeto, transparência nas interações e construção de relacionamentos de longo prazo baseados na confiança e na integridade.
Desafios do outsourcing
Embora haja uma série de benefícios do outsourcing, quando aplicado em desenvolvimento de software também apresenta certos desafios que as empresas precisam ter ciência.
Desafios de curto prazo
- Barreiras culturais e linguísticas: o trabalho com equipes externas, muitas vezes localizadas em diferentes regiões geográficas, pode resultar em barreiras culturais e linguísticas que afetam a comunicação e a colaboração. Portanto, escolha um fornecedor que demonstre habilidades de comunicação. Também incentive o contato frequente entre as equipes para discutir o andamento do projeto, esclarecer dúvidas e alinhar expectativas.
- Riscos de comunicação e alinhamento: é importante definir canais de comunicação formalizados ( e-mails, reuniões virtuais ou ferramentas de colaboração online) e uma linguagem que todos compreendam. Porque, após a construção de uma arquitetura estável e robusta, os problemas a resolver geralmente estão mais relacionados aos negócios do que à própria tecnologia do software.
- Gerenciamento remoto de equipe: trabalho remoto não é para todos e não tem uma fórmula mágica para funcionar, mas há coisas que ajudam muito. Na Visie, trabalhamos remotamente há 6 anos com sucesso, enfatizando a autogestão para gerenciar equipes, com confiança nas pessoas e sem microgerenciamento. Entendemos que é essencial contar com ferramentas como software de gestão, armazenamento em nuvem e comunicação, definir metas claras e cobrar resultados, permitindo que cada pessoa escolha como realizar suas tarefas. Ao mesmo tempo, o espírito de equipe e colaboração deve prevalecer (nenhum membro deve ser isolado como único responsável por um projeto).
- Dificuldades na gestão de contratos e acordos: a elaboração e gestão de contratos e acordos de outsourcing pode ser mais complexa, especialmente em cláusulas de garantia de qualidade, prazos de entrega e responsabilidades das partes envolvidas. Uma dica é trabalhar em estreita colaboração com especialistas legais e de contratos durante a elaboração e revisão dos acordos de outsourcing. Eles podem ajudar a identificar cláusulas críticas, garantir que os termos sejam claros e adequados e fornecer orientação sobre os requisitos legais e regulatórios.
Desafios de médio e longo prazos
- Desafios de integração de sistemas: integrar o software desenvolvido por fornecedores externos aos sistemas existentes da empresa pode ser complicado. Especialmente se houver diferenças significativas em termos de arquitetura, tecnologia e padrões de codificação! Portanto, busque um fornecedor disposto a promover a personalização, sem cair em sistemas genéricos incapazes de serem integrados ao seu negócio. Além disso, antes de iniciar, defina claramente os requisitos de integração entre o software e os sistemas existentes da empresa. Especifique os padrões de comunicação, formatos de dados e protocolos de integração necessários.
- Risco de dependência do fornecedor: ao confiar em um fornecedor externo para desenvolver software crítico para o negócio, as empresas correm o risco de se tornarem excessivamente dependentes desse fornecedor, o que pode ser problemático em caso de falhas ou interrupções no serviço. A chave está em construir uma parceria estratégica, com base na confiança mútua, comunicação aberta e compartilhamento de conhecimento, onde você possa discutir abertamente suas preocupações e expectativas. Também promova o compartilhamento de conhecimentos entre a sua equipe e a do fornecedor, através de treinamentos, workshops e eventos colaborativos.
- Questões de segurança e confidencialidade: a terceirização de projetos de desenvolvimento de software pode levantar preocupações sobre segurança e confidencialidade dos dados, principalmente quando há informações sensíveis da empresa. Uma solução é negociar com o fornecedor um contrato que inclua cláusulas de segurança da informação, abrangendo medidas como criptografia de dados, controle de acesso e testes de vulnerabilidade. Além da implementação de políticas internas de segurança da informação, que regulem o acesso e o uso de dados e sistemas por colaboradores e fornecedores.
Para saber mais sobre o desenvolvimento de software seguro, assista ao vídeo a seguir:
https://youtu.be/15CBcbqohvU?feature=shared
Conclusão
Por fim, considere todos os benefícios do outsourcing de desenvolvimento de software. Afinal, a sua empresa pode aproveitar diversas vantagens, como agilidade no desenvolvimento, redução de custos, acesso a especialistas e suporte técnico especializado.
Porém, é importante enfrentar certos desafios, preparando o seu negócio para uma empreitada de qualidade. E, navegando com cuidado por esses desafios e adotando práticas de gestão eficazes, seu negócio pode otimizar os benefícios do outsourcing e impulsionar o crescimento e a inovação a longo prazo!
Quer saber mais sobre os benefícios do outsourcing e desenvolvimento? Confira nosso blog e aprenda ainda mais!
30 de abril de 2024
