E-mail que um programador da Visie enviou a pouco a um cliente que tem um site em WordPress e precisava inserir HTML arbitrário no meio do post:
******, tudo bem?
Fiz um encantamento medieval pra você poder colocar o código que
quiser (!) no meio dos posts. Dá uma olhada:http://…/
Se entrar no admin, você vai perceber que o ritual consiste de duas cerimônias:
- Criar com fé um “campo personalizado” chamado HTML1 (ou HTML2, ou
HTML3… até HTML9!!!) com o conteúdo que deve ser inserido no post;
- No meio do post, no lugar onde a manifestação deve se materializar,
invocar ousadamente o código: <!–HTML1–> (ou <!–HTML2–>,
enfim…).Temei, mortais! O poder do campo personalizado nunca deve ser invocado
em vão. Os invisíveis espíritos zombeteiros do Condado do Site
Quebrado estão sempre à espreita…
Acho isso desrespeitoso com o cliente, mas com certeza chama a atenção. Se eu recebo uma resposta assim mudo de fornecedor, com certeza.
O Problema com os profissionais da informática, dentre os quais incluo-me, é que tratamos nossos clientes como usuários, sou do tempo de um dizer na faculdade: “Todo usuário é burro!”, acho que só não se escancara isso hoje em dia, mas, pelo visto, ainda há quem trate seus clientes assim.
Alysson, pelo contrário, o cliente caiu na gargalhada. Parece que entendeu muito bem a piada.
Ano passado eu recebi uma proposta comercial com um smiley no meio de uma proposta comercial. A empresa é uma multinacional americana com capital aberto na bolsa de valores.
Eu confesso que no instante que bati o olho no smiley eu estranhei. Mas logo eu entendi que a proposta como um todo era ser moderno e simpático.
Agora, a mensagem do programador da visie é irônica e bem humorada. E por ser irônica eu imagino que o programador não considera o seu cliente burro, certo? Caso contrário o cliente não entenderia.
HAHAHA! Genial. Divertido e didático.
… Nossa, deveria ter umas idéias dessa na cabeça sobrando, talvés assim as coisas pudessem mudar.
Se o programador tem uma relação mais informal com o cliente, acredito que não tem mal nenhum. Às vezes (na maioria das vezes) um pouco de bom humor sempre quebra o gelo e até melhora o diálogo com o cliente.
Lógico, sem confundir bom humor com aquele papinho “descolado” de certos publicitários que enche o saco
hahaha. Gostei!
Também acho que não dá para mandar um email desse para qualquer cliente, mas realmente é muito didático.
Certamente o humor e o uso das metáforas farão com que o cliente nunca mais se esqueça o procedimento correto.